近日，学校计划财务处积极探索创新，成功上线智能财务助手“AI_财小通”（测试版），为学校师生带来更便捷、更高效的财务服务体验，助力学校高质量发展。

“AI_财小通”是部署于学校企业微信平台，基于人工智能技术，7×24小时在线的智能助手，能精准解答师生关于差旅、报销、预算、科研经费管理等常见财务政策问题，上线一周咨询问答量超200人次。师生登录企业微信，在通讯录列表找到“智能机器人”，选择“AI_财小通”即可对话咨询。

据悉，为了让“AI_财小通”更智能，服务更精准，计财处对“华东交通大学财务咨询服务”QQ群2018-2026年间近百万字符的聊天记录进行系统梳理，形成《华东交大财务咨询知识库》，并编入企业微信“AI_财小通”智能机器人。测试期间，它已经学习了近500份学校现行的财务规章制度和业务流程，除政策解读外，还能协助师生梳理网上预约报销、项目信息查询等线上业务操作步骤，提供学校增值税开票信息、收款账户等标准化信息查询。在超出知识库及回复能力时，它还会自动转接人工服务，转接至由计财处各科室负责人组成的人工客服团队，确保师生的问题能够得到及时、准确的解答，避免因智能助手无法处理而耽误业务办理。

未来，计财处计划将总成员数近1000人的“华东交通大学财务咨询服务”QQ群迁移至企业微信，结合企业微信“财务应用”中的项目查询、网上签批系统及凭证影像化查询等信息化新技术，为师生提供更全面、便捷、智能的财务服务，打破传统服务的时间和空间限制。届时，“AI_财小通”可以辅助师生使用“财务应用”中的查询、签批等功能，成为师生财务咨询和办理的得力伙伴。

计财处诚邀广大教职工参与试用体验并提出宝贵意见，系统会自动记录问题类型，归集功能改进建议和使用意见，作为优化迭代的依据，助力“AI_财小通”成长。